Produtos Digitais
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos, desde que:
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O material não tenha sido acessado ou baixado
Após o download ou uso do conteúdo digital, não realizamos reembolso, por se tratar de produto de consumo imediato.
Produtos Físicos
Para produtos físicos, o cliente pode solicitar:
Troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
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Produto com defeito (enviar foto no ato de abertura)
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Produto avariado no transporte (enviar foto no ato de abertura)
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Produto enviado incorretamente
O produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em sua embalagem original
Após análise, realizaremos:
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A troca do produto ou
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O reembolso do valor pago
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos físicos por mau uso, desgaste natural ou armazenamento inadequado.
